Просрочка не всегда означает, что заемщик не собирается возвращать займ. Причиной могут быть непредвиденные расходы, потеря или задержка дохода, проблемы со здоровьем, семейные обстоятельства, ошибки в планировании бюджета или другие ситуации, которые временно не позволяют заемщику выполнить обязательство в срок.

В такой ситуации заимодавцу важно действовать спокойно, последовательно и в рамках закона. Это поможет быстрее решить вопрос с возвратом займа.  А сумма задолженности будет увеличиваться, поскольку в соответствии с условиями договора помимо процентов за пользование займом, начисляется пеня за каждый день просрочки. 

Если возврат онлайн-займа не был произведен в установленный срок, заимодавец вправе начать процедуру взыскания задолженности, включая обращение в суд.

Порядок действий заимодавца при просрочке займа на MONGO

На MONGO предусмотрен последовательный порядок действий при возникновении просрочки возврата займа.

ШАГ 1. Направление должнику претензии с требованием погасить задолженность

Направить заемщику-должнику претензию можно уже в первый день возникновения просроченной задолженности по договору займа. Для этого заимодавцу необходимо в личном кабинете открыть детали займа, перейти на вкладку «Документы», найти блок «Претензия» и нажать кнопку «Сформировать». Сервис автоматически сформирует текст претензии. Заимодавцу необходимо ознакомиться с текстом, нажать кнопку «Подписать и отправить» и ввести код из SMS. После отправки претензия автоматически появится в личном кабинете Заемщика. После получения претензии у заемщика есть 10 календарных дней для возврата займа с учетом процентов и пени.

ШАГ 2. Обращение в суд

Если после направления претензии задолженность не погашена в установленный срок, заимодавец вправе обратиться в суд. Если договор займа содержит третейскую оговорку, спор рассматривается в третейском суде. При отсутствии такого условия исковое заявление подается в районный (городской) суд. Подробнее о том, в какой суд может обратиться заимодавец при возникновении спора по договору займа, читайте в статье: «Какие суды рассматривают споры по договорам займа на сервисе MONGO».

ШАГ 3. Исполнительное производство

Если заемщик не погасил задолженность в срок, установленный решением суда, заимодавец вправе инициировать исполнительное производство. Для этого необходимо подать заявление в отдел принудительного исполнения по месту жительства или регистрации должника. В таком случае необходимо получить исполнительный документ. Если спор рассматривал районный (городской) суд, исполнительный документ выдается судом после вступления решения в законную силу. Если спор рассматривал третейский суд, заимодавцу необходимо самостоятельно обратиться в районный (городской) суд по месту жительства (регистрации) заемщика и получить исполнительный документ.

ШАГ 4. Уведомление сервиса о возврате займа

Когда задолженность погашена, заимодавцу и заемщику необходимо сообщить об этом онлайн-сервису. После исполнения решения суда заимодавец и заемщик должны в течение 3 рабочих дней уведомить MONGO о платеже, указав дату, сумму, ФИО плательщика и номер займа или номер договора займа. За неуведомление сервиса может быть применен штраф.

Подробный порядок действий заимодавца при возникновении просроченной задолженности описан в документе: «Порядок действий Заимодавца при образовании просроченной задолженности в сервисе онлайн-заимствования MONGO».